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Política de Privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2026

En Punto Pío, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros servicios, aplicaciones o sitio web.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

• Datos proporcionados directamente: Información de contacto como su nombre, número de teléfono (por ejemplo, al realizar pedidos por WhatsApp) y dirección de entrega.
• Datos de Facebook Login: Si decide iniciar sesión en nuestros servicios utilizando Facebook, podemos recibir información básica autorizada de su perfil, que incluye:
  • Su nombre completo
  • Su dirección de correo electrónico
  • Su foto de perfil
  • Su identificador único de usuario de Facebook (ID de usuario)
• Datos recopilados automáticamente: Al visitar nuestro sitio, nuestro servidor recopila métricas técnicas básicas necesarias para el funcionamiento del sitio y la prevención de abusos, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e idioma de preferencia.

2. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus pedidos y entregas de productos.
• Facilitar el registro de cuentas y el inicio de sesión seguro a través de Facebook Login.
• Comunicarnos con usted con respecto a sus pedidos o consultas de soporte.
• Mantener la seguridad, integridad y el correcto funcionamiento de nuestra plataforma.

3. Uso compartido de Datos

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios. Compartimos sus datos solo bajo las siguientes condiciones:

• Con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan en nuestras operaciones (por ejemplo, mensajería de pedidos o infraestructura de alojamiento web).
• Cuando sea legalmente requerido para cumplir con obligaciones normativas, procesos judiciales o mandatos de autoridades competentes.

4. Retención y Seguridad de los Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar la información contra el acceso no autorizado, alteración o destrucción.

5. Instrucciones de Eliminación de Datos (Facebook Login)

De conformidad con las políticas de desarrolladores de Meta (Facebook), proporcionamos una vía clara para que los usuarios puedan solicitar la eliminación de los datos asociados con su cuenta de Facebook.

Tiene dos opciones para solicitar la eliminación de sus datos:

1. Eliminación directa desde Facebook:
   • Vaya a la sección Configuración y privacidad de su cuenta de Facebook.
   • Haga clic en Configuración y luego en Apps y sitios web.
   • Busque la aplicación de Punto Pío y haga clic en Eliminar.
2. Solicitud manual por correo electrónico:
   Puede enviar una solicitud por escrito a nuestro equipo de soporte en hola@puntopio.com indicando que desea eliminar sus datos asociados a Facebook. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles y le enviaremos una confirmación una vez completado el proceso.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos legales sobre sus datos personales, incluidos los derechos de acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico de contacto.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o sugerencia sobre esta Política de Privacidad o la gestión de sus datos, no dude en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: hola@puntopio.com

Privacy Policy

Last updated: June 16, 2026

At Punto Pío, we value your privacy and are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy describes how we collect, use, and share your information when you interact with our services, applications, or website.

1. Information We Collect

We may collect and process the following types of information:

• Information provided directly: Contact details such as your name, phone number (e.g., when placing orders via WhatsApp), and delivery address.
• Facebook Login data: If you choose to log into our services using Facebook, we may receive basic authorized profile information, which includes:
  • Your full name
  • Your email address
  • Your profile picture
  • Your unique Facebook user identifier (User ID)
• Automatically collected data: When you visit our site, our server collects basic technical metrics required for the site's operation and abuse prevention, such as your IP address, browser type, operating system, and preferred language.

2. How We Use Your Data

We use the collected information for the following purposes:

• To process and manage your orders and product deliveries.
• To facilitate account registration and secure login via Facebook Login.
• To communicate with you regarding your orders or support inquiries.
• To maintain the safety, integrity, and proper operation of our platform.

3. Data Sharing

We do not sell or share your personal data with third parties for advertising purposes. We share your data only under the following conditions:

• With essential service providers who assist us in our operations (e.g., order messaging or web hosting infrastructure).
• When legally required to comply with regulatory obligations, judicial processes, or mandates from competent authorities.

4. Data Retention and Security

We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy or to comply with legal obligations. We implement reasonable technical and organizational measures to safeguard the information against unauthorized access, alteration, or destruction.

5. Data Deletion Instructions (Facebook Login)

In accordance with Meta's developer policies (Facebook), we provide a clear path for users to request the deletion of data associated with their Facebook account.

You have two options to request the deletion of your data:

1. Direct Deletion from Facebook:
   • Go to the Settings & Privacy section of your Facebook account.
   • Click on Settings and then select Apps and Websites.
   • Find the Punto Pío app and click Remove.
2. Manual Request by Email:
   You can send a written request to our support team at hola@puntopio.com stating that you wish to delete your data associated with Facebook. We will process your request within a maximum of 7 business days and send you a confirmation once the process is complete.

6. Your Rights

Depending on your location, you may have legal rights regarding your personal data, including the rights to access, rectify, request portability, or delete your data. To exercise these rights, you can contact us at any time via our contact email.

7. Contact Us

If you have any questions, concerns, or feedback about this Privacy Policy or the handling of your data, feel free to reach out to us at:

• Email: hola@puntopio.com